Rücksendung/ Retoure
Gerne können Sie Artikel innerhalb unserer erweiterten Rückgabefrist* von 50 Tagen an uns zurückschicken.
So funktioniert's:
- 1. Verpacken Sie die unbenutzte Ware sorgfältig als Paket.
- 2. Rufen Sie den nachfolgenden Link auf und geben Sie Ihrer Daten ein (bitte achten Sie auf die Angabe der Lieferscheinnummer)
DE: Kostenlose Versandmarke drucken
AT: Kostenlose Versandmarke drucken
- 3. Drucken Sie den erstellten Rücksendeschein aus und kleben Sie ihn auf das Paket
- 4. Geben Sie das Paket einfach in einer Postfiliale, einer DHL-Packstation oder einer DHL-Paketstation ab.
Anlaufstellen in Ihrer Nähe finden Sie unter standorte.deutschepost.de
- Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg von DHL auf, bis die Bearbeitung der Retoure vollständig abgeschlossen ist.
- Sollten Sie den Kaufpreis bereits beglichen haben, erstatten wir Ihnen diesen entsprechend des Einzahlungsweges, andernfalls korrigieren wir Ihren Rechnungsbetrag. Eine Rückerstattung oder Anpassung der Rechnung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure in Anspruch nehmen.
- Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung wenn Ihre Rücksendung bei uns bearbeitet wurde. Schauen Sie bitte auch nach, ob sich die Rücksendebestätigung in Ihrem Spam-Ordner befindet.
Bitte beachten Sie, dass nur ungeöffnete Futtermittel retourniert werden können.
*Die pets Premium GmbH gewährt für alle Einkäufe im Webshop unter www.petspremium.de ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht von insgesamt 50 Tagen. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum erweiterten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen. Weitere Informationen zur Rückgabemöglichkeit können Sie unseren AGB entnehmen.
