Retouren pets PremiumDHL-Retourenschein

Die wichtigsten Punkte

1. Für den Fall, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, übernehmen wir für Sie die Kosten für die Rücksendung (bei normalem Postversand), wenn
a) der Rückversand von Deutschland aus stattfindet
b) der Wert der zurückzusendenden Ware über 19€ liegt und/oder
c) eine Falschlieferung vorliegt, bzw. die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht

2. Ihr persönliches Retourelabel fordern Sie bitte bei unserem Kundenservice an:
a) per Mail an service@petspremium.de
b) telefonisch unter +49 (0)89 412 071 21 (Mo-Fr von 08 - 20 Uhr, Sa von 10 - 20 Uhr)

3. Bereits geöffnete Futtersäcke können nicht zurück geschickt werden

4. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei schnell verderblicher Ware, Lebendtierversand und Sonderanfertigungen

Sind die Kriterien unter Punkt 1 nicht erfüllt, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Sie können hierfür gerne einen DHL-Retourenschein von uns erhalten und wir ziehen Ihnen ggf. den Betrag von 4,90 Euro von Ihrer Rückerstattung ab. Die Rücksendekosten für die EU-Länder sind vom Kunden selbst zu tragen.

So können Sie Ihre Artikel zurücksenden

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0)89 412 071 21 oder per Mail an service@petspremium.de

2. Wir übermitteln Ihnen Ihr persönliches Retourelabel und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit

3. Sendung aufgeben

Bei Erhalt eins DHL-Retourenscheins (per Post oder per E-Mail) kleben Sie diesen bitte gut lesbar auf das Paket. Das Paket ist damit ausreichend frankiert und kann auf jedem Postamt oder Zusteller der Post/DHL kostenlos abgegeben werden.

Wir bitten Sie, die Ware nach Möglichkeit in der Original-Verpackung und geeigneter Umverpackung zurückzuschicken. Bitte achten Sie darauf, dass unfrei verschickte Pakete von der Logistik nicht angenommen werden können. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.


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