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Stand: 08.04.2013
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website und dem Angebot von pets Premium. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers oder die Seite, von der aus Sie uns besuchen. Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs sowie IP-Adresse werden ausschließlich anonymisiert zu statistischen Zwecken gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Telefon, E-Mail-Adresse, Alter und sonstige Angaben der Tiere (einschließlich aller Änderungen an diesen Daten) werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung für unseren Newsletter oder Willkommensanruf freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung bzw. der mit Ihnen geschlossenen Verträge bzw. zum Zwecke der Erbringung der von Ihnen in Anspruch genommenen Dienste.
Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung verwenden wir Ihre Daten ausschließlich, soweit dies gesetzlich zulässig ist bzw. Sie Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben (z.B. Newsletter, Willkommensanruf). Haben Sie bei Ihrer Erstanmeldung dem Willkommensanruf durch pets Premium zugestimmt, so verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Kontaktaufnahme zur Zufriedenheitsforschung bzw. Qualitätssicherung. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung oder die Zustimmung zur Kontaktaufnahme jederzeit per E-Mail oder telefonisch widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
pets Premium gibt Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie zuvor eingewilligt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
pets Premium wird Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht verkaufen, vermieten oder sonst zu Vermarktungs- oder Werbezwecken an Dritte übermitteln.
Die Löschung der gespeicherten, personenbezogenen Daten erfolgt, soweit ihre Kenntnis zur Erfüllung des Zwecks der Speicherung nicht mehr erforderlich ist oder soweit ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist bzw. soweit Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Im Falle, dass einer Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die entsprechenden Daten stattdessen gesperrt.
Sie haben das Recht jederzeit unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, einschließlich Herkunft und Empfänger Ihrer Daten sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Ggf. haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Der Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung können Sie jederzeit widersprechen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unser Kundenservice-Team unter service@petspremium.de.
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Auf dieser Website werden durch Google Analytics, einem Webanalysedienst des Anbieters Google Inc., Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet.
Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) der sozialen Netzwerke Facebook und Google+ verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, und Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, angeboten („Anbieter“). Eine Übersicht über die Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google oder Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind Sie bei einem der sozialen Netzwerke eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil auf Facebook bzw. Google+ unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- oder den „+1“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
Datenschutzhinweise von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Datenschutzhinweise von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Wenn Sie nicht möchten, dass Google oder Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei dem entsprechenden Netzwerk ausloggen.
Sie können das Laden der Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. die Facebook-Plugins mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).
Die nachstehende(n) Einwilligung(en) haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten. Sie können Ihre Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
a) Erlaubnis zur E-Mail-Werbung
- Ich möchte den Newsletter abonnieren (Abmeldung jederzeit möglich)
oder
- Newsletter-Box: E-Mail-Adresse eintragen <Feld zur Eingabe der E-Mail> - Anmelden
- Interessengebiete Hund; Katze; Pferd; Fisch (Gewünschtes ankreuzen)
b) Erlaubnis zum telefonischen Kontakt nach Erstbestellung
- Nach meiner ersten Bestellung darf mich pets Premium mit einem Willkommensanruf begrüßen
c) Registrierung
Benutzerkonto anlegen – Anmeldeinformationen – Persönliche Informationen - Absenden.
Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Payment Network AG (PNAG), Fußbergstraße 1, 82131 Gauting, als technischer Dienstleister bei Bezahlung per Lastschrift bzw. bei Bezahlung per Rechnung by sofort bei der Deutsche Kontor Privatbank AG (auftretend mit der Marke Sofort Bank, Hirtenweg 14, 82031 Grünwald) ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Deutsche Kontor Privatbank AG und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt
Die PNAG ist als technischer Dienstleister Zahlung per Lastschrift oder auf Rechnung grundsätzlich berechtigt, sämtliche im Zusammenhang mit der Bonitätsprüfung und vollständigen Abwicklung des Zahlungsverkehrs und Debitorenmanagements stehenden Informationen einzusehen bzw. zu speichern und an die Sofort Bank (Lastschrift) bzw. BFS finance GmbH (BFS), Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, (Rechnung) zur weiteren Verarbeitung und Speicherung zu übermitteln.
Um Schwierigkeiten im Zahlungsverkehr auszuschließen prüft und bewertet die PNAG bei Zahlung per Lastschrifteinzug die Datenangaben des Bestellers und bezieht Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten des Bestellers von der infoscore Consumer Data GmbH; Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten werden über die PNAG von der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden bezogen. Im Rahmen des Antragsverfahrens erfolgt ein Abgleich Ihrer Bankverbindungs- und Personendaten (Kontonummer, Bankleitzahl sowie Angaben zur Person) gegen den Datenbestand der infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Darüber hinaus wird die PNAG im Falle der Nichteinlösung der Lastschrift, soweit zulässig, entsprechende Daten in den Datenbestand der ICD einmelden, die diese an andere Unternehmen, die am Auskunftsverfahren beteiligt sind, auf Anfrage übermittelt. Nach Ausgleich der Forderung wird der ICD die Erledigung gemeldet.
Bei Nichteinlösung der Lastschrift bzw. bei Widerspruch gegen die Lastschrift können Ihre Bankverbindungsdaten (Kontonummer, Bankleitzahl, Name des Kontoinhabers soweit angegeben) sowie Datum, Betrag und Grund der Rücklastschrift an den von der atriga GmbH, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, betriebenen Datenpool „account check direct control“ (acdc) zwecks Auskunftserteilung an teilnehmende Vertragspartner übermittelt werden, sofern Sie bei diesen im Lastschriftverfahren bezahlen möchten. Im Falle einer Rücklastschrift bei Verträgen, die Informationen über politische, religiöse, philosophische oder sexuelle Überzeugungen/Einstellungen oder Angaben zur Gesundheit zum Gegenstand haben, kann durch die Abfrage bzw. Einmeldung ggf. die Betreiberin des Datenpools acdc anhand der Branche, in welcher der Vertragspartner tätig ist, Rückschlüsse darauf ziehen, dass Sie entsprechende Angebote in Anspruch genommen haben. Weitere Informationen über acdc erhalten Sie unter http://www.acdc-pool.info. Bei Abwicklung einer Transaktion mit Hilfe eines Mobilfunkverifikationscodes speichert die PNAG Ihre Mobilfunknummer. Eine Übermittlung der Mobilfunknummer an Ihre Bank oder pets Premium findet nicht statt. Zur Abwicklung Ihres Auftrags gibt der Zahlungsdienstleister - nach positiver Prüfung - die Transaktionsdaten (Datum, Betreff, Namen, Adresse, Kontonummer, Bankleitzahl) an Ihre Bank weiter. Bei negativem Prüfergebnis erhalten wir keine Mitteilung über den Grund und können diesen auch nicht erkennen. Sie werden in diesem Falle (nach einer Fehlermeldung) zur Zahlseite zurückverwiesen und können dort entscheiden, ob Sie eine andere von uns angebotene Bezahlform nutzen möchten. Der Zahlungsdienstleister speichert zu Abrechnungszwecken gegenüber uns sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten Ihren Namen, Kontonummer, Bankleitzahl, Betreff, Datum und Lastschriftbetrag innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Bei Zahlung auf Rechnung verwendet PNAG die Datenangaben des Bestellers und bezieht Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten von der BFS und der ICD; Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten werden über die Sofort Bank von der BFS und der ICD bezogen. Die Sofort Bank wird zur Erfüllung ihrer Dienste, die PNAG als technischen Dienstleister einschalten. Darüber hinaus ist die Sofort Bank zur Speicherung und Übermittlung der Daten an sonstige verbundene Unternehmen berechtigt, sofern diese ein berechtigtes Interesse im Sinne des BDSG haben.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei der Zahlungsart Lastschrift by sofort / Rechnung by sofort haben oder wissen möchten, welche Daten der Zahlungsdienstleister über Sie gespeichert hat, wenden Sie sich bitte an datenschutz@sofort.com.
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@petspremium.de.
Netzwerksicherheit:
Vielfach redundante Anbindungen, darunter an den größten deutschen Austauschknoten DE-CIX, sorgen für einen reibungslosen Datenaustausch. Alle bestehenden Upstreams und Peerings werden über modernste Router in das Backbone eingebunden, um die Leistung des Netzwerkes zu steigern.
Systemsicherheit:
Unsere Server werden kontinuierlich mit Sicherheitsupdates versehen. Zentrale Backup-Server stehen zum Speichern von Backup-Daten zur Verfügung. Das RAID-1-Festplattensystem reduziert die Wahrscheinlichkeit eines Datenverlustes. Qualifiziertes Fachpersonal leistet durch den „24/365-Stand-by-Service“ individuellen Support
Datensicherheit:
Sämtliche Daten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie Telemediengesetzes (TMG), gespeichert und verarbeitet.
Schutz gegen Missbrauch:
Wir sichern unsere Website und unsere sonstigen Systeme durch aktuelle technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich und schließen das Browserfenster, wenn Sie Ihren Besuch bei uns beendet haben, insbesondere wenn Sie einen PC gemeinsam mit anderen Personen nutzen.
Verschlüsselung:
Wir verwenden das sogenannte "Secure Socket Layer" (SSL), um Kunden- und Bestelldaten wie Name, Adresse oder Angaben zu Ihrer Kreditkarte verschlüsselt zu übertragen. Eine derartige Verschlüsselung ist mit allen marktgängigen Browsern möglich. Alle mit dieser Methode übertragenen Informationen werden mit 256-Bit verschlüsselt, bevor sie an uns gesandt werden.
Von der Verschlüsselung ausgenommen sind Informationen, die über das Kontakt-Eingabeformular (Service, Produkt vorschlagen, Futterabo) sowie das Newsletter-Eingabeformular (Home-Seite, Newsletter) versendet werden.
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